网购问题该局提示消费者

中国消费者报杭州讯（记者施本允）“双11”购物节已经到来。双11近几年，聚焦网购珠宝首饰的浙江珠宝注意人群越来越多，但随之而来的绍兴首饰陷阱也越来越多。近日，提示浙江省绍兴市市场监管局发布了网购珠宝首饰消费提示。网购问题

该局提示消费者，双11要选择有正规经营权并有良好商业信誉的聚焦电子商务网站。记录下该网站的浙江珠宝注意联系方式及地址，不要轻易相信、绍兴首饰购买网上低于市场价特别多的提示珠宝饰品，不要被低价所迷惑。网购问题要选择有规范饰品标识的双11货品。饰品名称一般为：贵金属材质（一定要有中文名称）+珠宝玉石名称+饰品种类。聚焦如下图：

“18K金”表示镶㠌戒指的贵金属为含量750‰的黄金所做，翡翠、钻石为珠宝玉石的名称，而戒指则表示饰品的品种名称。

不要被网页上一堆花里胡哨的修饰语所迷惑。如下图：没有标明材质的名称，也没有珠宝玉石名称。

要选择货到付款的交易方式，并索要发票或有效的购物凭证。发票上要有中文标注的饰品名称、珠宝玉石级别（若涉及）以及是否经过人工处理等，最好将促销时的承诺一并写在发票上，一旦发生问题，可以此为证，保障自己的合法权益。

要索要珠宝玉石鉴定证书，并要确保所购珠宝与证书相符。留好相关的交易凭证，出现纠纷时便于维护自身的消费权益。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，证实物品与自己所购商品一致并完好无损才能签收，如与所购商品不符或造成损坏应拒绝签收。

要验收货品真假。要看实物与证书上的图片是否相符；条件允许的话，可以称一下货品的重量，是否与证书上的一致；如果是镶嵌贵金属饰品，要检查印记内容：生产厂家或品牌印记、贵金属材料及纯度、钻石镶嵌饰品钻石的质量（主钻石质量大于0.10ct时）。

上图中，G750(G18K)，表示镶嵌的是18K金(金含量750‰），D0.700ct，表示镶嵌的钻石质量为70分，“某某”表示品牌印记。若缺失以上内容，就要找商家求证。

要学会验证证书真伪，一般证书上都有CMA标志，即资质认定标志，且出具证明的检验检测机构必须取得资质认定，还有部分机构出具的证书具有ILAC-MRA/CNAS标识，代表其通过了中国合格评定国家认可委员会(CNAS)实验室认可。

若经营者出现付款后不发货或款到后要求加价、捆绑其他物品销售的行为，消费者应立即拨打12345举报投诉，涉及诈骗的应向公安机关报案，以维护自己的合法权益。

责任编辑：王峰

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